Política de Garantías MASCOTITAS Y MASCOTAS

Todos los productos comercializados por MASCOTITAS Y MASCOTAS  cuentan con una garantía mínima de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.  La garantía se hará válida una vez que el producto haya sido revisado por el área correspondiente para verificar que no presente alteraciones o daños
atribuibles al mal uso.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, materiales y funcionamiento derivados del proceso de producción del producto,

No aplica para productos de comida y otros como arenas por ejemplo,. 

Para hacer valer la garantía, el cliente deberá:
1. Presentarse en el domicilio de adquisición del producto o en las instalaciones designadas: Calle Chuchon mz 12 lt 30, Carlos Zapata Vela, Iztacalco,  08040, CDMX.
2. Entregar el producto completo, con todos sus accesorios, empaques originales y manuales.
3. Presentar el comprobante de compra original.

En caso de que el producto presente defectos durante el periodo de garantía, MASCOTITAS Y MASCOTAS procederá a su reparación. Si esta no es satisfactoria o no es posible, el consumidor podrá elegir entre:
• La reposición del producto (cambio por uno nuevo);
• El reembolso total del precio pagado a través de una NOTA DE CRÉDITO.

El consumidor podrá cambiar dentro del plazo de 7 días el producto adquirido siempre y cuando sea presentado en la misma tienda física en donde la adquirió. Así como también no presente ningún daño ni alteración alguna en el paquete y en el producto

Si el cliente reside fuera de la ciudad, deberá cubrir el costo de envío inicial a nuestras instalaciones. El costo de retorno del producto será cubierto por MASCOTITAS Y MASCOTAS

La garantía no será válida en los siguientes casos:
• Falta del producto con todos sus accesorios, empaques originales y manuales.
• No presentar comprobante de compra original.
• Daños causados por mal uso, golpes, líquidos, plagas, descargas eléctricas o intervención no autorizada.
• Producto adquirido en tienda ajena a MASCOTITAS Y MASCOTAS
• Productos que hayan sido vulnerados o modificados mediante la instalación de aplicaciones originalmente instaladas por el fabricante.
Productos excluidos:
• Soportes plásticos, peluches y juguetes sin partes electrónicas.
• Productos en promoción, remate, saldos o con descuento, NO están disponibles para cambios devoluciones o garantías.